Présentation de TELHERMES > le 1er secrétariat téléphonique médical réservé exclusivement aux professionnels de santé.

Création de la société
Depuis 1986, TELHERMES s'est imposée sur le marché de la permanence téléphonique avec une ambition : devenir le 1er secrétariat téléphonique médical réservé exclusivement aux professionnels de la santé, en offrant à ses clients un service sur mesure, de haute qualité, à des prix accessibles.
TELHERMES rejoint MEDICEA
En octobre 2012, grâce à son intégration au Groupe MEDICEA, votre prestataire en secrétariat médical ajoute à son catalogue de services, un éventail de nouvelles solutions techniques, tout en préservant son image de marque et sa qualité de service.

Solutions pour les professionnels de santé

Des télésecrétaires spécialisées
Répondre au téléphone dans le milieu médicale réclame des compétences particulières en raison des caractéristiques spécifiques (hyper-sensibilité, stress, attente d'une réponse immédiate...) des populations. Nos secrétaires ont obligatoirement une expérience significative dans la santé, suivent régulièrement nos formations ...
La santé : un métier à part
Les consèquences d'un standard qui tombe en panne, d'une standardiste absente, d'une information erronnée ou d'une ligne téléphonique en permanence occupée sont sans commune mesure pour un établissement de santé. Une activité hautement critique nécessite des engagements de services élevés : 24 heures / 24, 7 jours / 7, 365 jours / an.
Un acteur du monde en évolution
Faire évoluer les mentalités et les stratégies en matière de services multimedia et interactifs pour intensifier et optimiser les relations des professionnels de santé avec leurs patients. Etre un partenaire de référence pour les professionnels et établissements de santé avec un management entrepreneur et des plateformes performantes...

Tout notre personnel est formé et hautement qualifié pour réceptionner les appels
et la prise de rendez-vous ou visite de vos patients.

Accompagnement informatique
TELHERMES vous propose de vous seconder efficacement dans la gestion informatique de votre agenda, de vos rendez-vous, messages et visites à domicile... de manière permanente ou occasionnelle.
Bénéficiez d’un service sur mesure, souple, personnalisé et rapide. Travaillez sereins, en toute confidentialité.
Relation privilégiée.
Notre parfaite connaissance de votre métier nous permet de vous faire profiter d’un service de qualité. Vos patients seront accueillis rapidement et chaleureusement par l'annonce de votre nom pour les mettre immédiatement en confiance. Des secrétaires médicales à l'écoute de vos patients, formées à la gestion des urgences.
Continuité
TELHERMES c’est toujours la même équipe qui est à votre disposition et celle de vos patients, parfaitement expérimentée et spécialisée dans le domaine du secrétariat médical. Nos secrétaires sont régulièrement formées sur votre dossier ainsi que sur votre mode de fonctionnement, elles peuvent ainsi rassurer et orienter vos patients en toute tranquillité.