Le télésecrétariat pour les Cliniques Privées

Au service des médecins hospitaliers depuis 1986

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• Nos sécrétaires médicales

  gérent les appels de patients pour tous les médecins spécialistes : Allergologues, Anesthésistes, Cardiologues, Chirurgiens, Dermatologues, Gynécologues, ORL, Ophtalmologistes, Pédiatres, Pédicures/Podologues, Psychothérapeutes, Radiologues...
  Nos secrétaires médicales : suivent une longue et approfondie formation aux consignes (instructions) des médecins de votre établissement : par praticien et/ou acte et/ou spécialité. viennent en immersion dans votre clinique (la responsable de votre dossier en particulier), afin de s'imprégner de votre environnement, de vos habitudes de travail...

  
  

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• Sur votre logiciel agenda

  Pour ne rien changer à vos habitudes et assurer une continuité entre les secrétaires de la clinique et nos secrétaires, les rendez-vous sont directement gérés sur votre logiciel : CGM, MEDIBOARD, MEDIBASE... La connexion est sécurisée au moyen d'un VPN fournit par TELHERMES.

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• Le télésecrétariat médical TELHERMES

  Intégré aux solutions vocales (Reconnaissance vocal, Serveur vocal) proposés par le groupe, nos solutions de secrétariat médical téléphonique s'imposent sur le marché de la permanence téléphonique réservé aux cliniques : Spécialiste des cliniques : gèrer des rendez-vous dans des cliniques ne s'improvise pas, c'est pourquoi nos secrétaires médicales les plus expérimentées gèrent les appels de vos patients. En permanence ou en débordement (Voir notre lexique) des secrétaires de votre clinique : les appels des patients des praticiens sont traîtés du lundi au vendredi de 08h à 20h et le samedi de 08h à 14h30.

  
  

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1. Services complémentaires

   En débordement du standard : lorsque les standardistes de votre établissement sont occupées (ou ne répondent pas), l'appel est transféré vers TELHERMES qui décroche à votre nom et transfère les appels dans le service concerné de votre établissement (le cas échéant). Accueil vocal : une véritable solution globale du parcours patient... Lire la suite Appel de la veille : vous souhaitez favoriser le respect des horaires d'arrivée des patients tout en améliorant l'organisation et le fonctionnement de vos services de chirurgie ambulatoire... Lire la suite Appel du lendemain : notre télé-secrétariat appelle au nom de votre établissement tous les patients ayant subi une intervention (ou présentant un certain niveau de risque)... Lire la suite Confirmation des rendez-vous par SMS : 24 ou 48h avant la date du rendez-vous, un SMS est automatiquement envoyé à vos patients afin de confirmer la date et l'heure du rendez-vous... Lire la suite