
Depuis plus de 25 ans, TELHERMES s'impose comme le 1er secrétariat téléphonique médical réservé exclusivement aux maisons de santé (ou pôles de santé). Spécialisées : nos secrétaires médicales ne gèrent les appels téléphoniques que pour des médecins généralistes et médecins de toutes les spécialités médicales... Qualitatif : nos secrétaires médicales n'ont pas d'objectif quantitatif (exemple : gèrer 60 appels en 1 heure). Tout au contraire, nos secrétaires sont intéressées au strict respect de vos consignes et si vous nous renouvellez votre confiance d'une année à l'autre.
Vos rendez-vous sont gérés selon vos consignes et directement sur votre logiciel (ou sur notre logiciel intégré) : Plateforme PC : AXI Santé (CGM), HELLO DOC, Google Agenda, Exchange... Plateforme MAC : MEDISTORY.
TELHERMES s'occupe de tout et met en place une liaison par VPN afin de sécuriser la connection avec votre logicel.Maison de santé ou pôle de santé éclaté sur plusieurs sites, nous gérons vos appels en toute transparence pour vos patients : Disponibilité : Un accueil professionnel et permanent au nom de votre cabinet de 08h à 20h du lundi au vendredi et le samedi de 08h à 14h30. Vous avez aussi la possibilité de filtrer et transférer les appels urgents sur une deuxième ligne. Qualité : Vous êtes rattachés à un pôle qui ne gère qu’un nombre limité d’appels pour éviter les attentes, les encombrements et le temps perdu. Une grande qualité d’écoute pour une excellente maîtrise de l’accueil téléphonique médical.
Ligne téléphonique personnalisée avec réponse à votre nom. Agenda par Internet sur Iphone, Androïd... Une boîte vocale personnalisée lors de la fermeture du secrétariat modifiable par vos soins à distance. Transfert d’appels après filtrage par nos secrétaires. Transmission de vos rendez-vous et de vos messages par Internet, email, fax, SMS… Une ligne médecin pour joindre directement la responsable dédiée à votre dossier. Accueil vocal : une véritable solution globale du parcours patient... Lire la suite Confirmation des rendez-vous par SMS : 24 ou 48h avant la date du rendez-vous, un SMS est automatiquement envoyé à vos patients afin de confirmer la date et l'heure du rendez-vous... Lire la suite